Perguntas frequentes

A nossa base de dados de perguntas mais frequentes.
Se não encontrar a resposta à sua pergunta em baixo, envie-nos um e-mail ou fale connosco através do Chat ao Vivo e nós tentaremos ajudar.
Quanto custam os portes de correio?

Quando nos enviar amostras, coloque sempre os portes corretos no seu envelope ou invólucro exterior. Se não enviar os portes corretos, as amostras podem não chegar ao nosso laboratório de testes. Como tal, poderá ter de nos reenviar as suas amostras novamente, utilizando a quantia de portes correta. Para mais informações, visite a nossa página de Serviço Internacional.

O que faz este teste em comparação com os testes ao sangue?

Para além de ser menos invasivo e consideravelmente mais barato em comparação com outros testes realizados pelos nossos clientes, descobrimos que os nossos testes podem ser tão precisos quanto um teste ao sangue. Com um teste ao sangue, a sua última refeição pode afetar os resultados; contudo, com um teste ao cabelo, a informação é armazenada durante mais tempo e reflete um maior horizonte temporal. Lembre-se de que temos uma política de reembolso de 100%, se não ficar totalmente satisfeito com os seus resultados, por isso nunca fica a perder (ver Termos e condições [link]).

O meu cabelo é pintado, isso pode afetar os resultados?
Não, o teste é realizado sobre a composição da amostra de cabelo, pelo que a coloração do cabelo não terá qualquer efeito sobre o resultado
Como posso obter uma amostra de cabelo?

A forma mais segura de tirar uma amostra de cabelo é pedir ajuda a alguém. Primeiro escove o seu cabelo para cima, para revelar a área da raiz na parte de trás da cabeça; a seguir, segurando numa pequena quantidade de cabelo entre um dedo e o polegar, corte o cabelo tão próximo quanto possível do couro cabeludo (sem retirar sangue). Se não tiver ninguém para o ajudar, utilize um espelho para garantir que não se magoa.

O que está incluído no meu teste?

Os resultados do seu teste incluirão todos os itens que tenham apresentado uma intolerância de 85% ou mais. Depois de termos realizado milhares de testes, descobrimos que 85% é o ponto a partir do qual os sintomas começam a desenvolver-se devido a uma intolerância. Como tal, não guardamos quaisquer dados abaixo do limiar de 85%.

E se eu não ficar satisfeito?
Orgulhamo-nos da taxa de satisfação de 99,5% dos nossos clientes. Contudo, se não estiver satisfeito com qualquer dos nossos serviços, contacte-nos diretamente por e-mail ou chat ao vivo logo que possível, para o ajudarmos a resolver qualquer problema.
O meu cabelo é muito curto; mesmo assim, posso realizar os testes?

A amostra de cabelo não tem de ser da cabeça; podemos testar cabelo de qualquer parte do corpo, incluindo pernas, braços ou peito.

Quantos cabelos tenho de enviar?

Apenas uma pequena quantidade – 5 fios individuais de cabelo. Não é preciso um tufo de cabelo.

Nunca fiz compras pela Internet, como é que tenho a certeza de que farão o teste?

Somos uma empresa verificada junto da Paypal e utilizamo-la como garantia contra fraudes na Internet. Incluímos o nosso endereço no recibo do Paypal, bem como o endereço de e-mail e número de telefone, para que nos possa contactar se tiver algum problema.

Por que é que os vossos preços são tão baixos?
Mantemos os nossos custos baixos e enviamos-lhe por e-mail os nossos relatórios, poupando em portes de correio e papelaria. Isto permite-nos disponibilizar um teste completo e preciso ao preço oferecido.
Tenho de pagar alguma coisa adicional?

De momento, tem de pagar o custo dos portes de correio para o centro de processamento no Reino Unido. Certifique-se de que paga o valor de portes correto, já que não nos responsabilizamos por quaisquer encargos extra.

Podem fazer testes em animais?

De acordo com os veterinários, os animais, nomeadamente os cães, podem sofrer imenso com as intolerâncias. Dando seguimento aos pedidos de vários veterinários (e donos de animais de estimação) concebemos um teste especificamente destinado a cães e a gatos. O teste pode ser encomendado da forma habitual.

Onde são processados os testes?
Atualmente, os testes são processados nas nossas instalações de testes no Reino Unido. No entanto, estamos a tentar abrir um centro nos EUA. Depois de termos recebido a amostra de cabelo nas nossas instalações de testes, receberá os seus resultados em 7 a 10 dias úteis.
Como vos posso encomendar testes de intolerância?
Os testes podem ser encomendados online através deste site, utilizando o nosso checkout seguro. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do nosso chat ao vivo, 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira.
Posso realizar um teste ao meu filho?

Não podemos testar crianças com menos de seis anos.

E se os meus resultados não apresentarem intolerâncias?
Embora seja muito improvável, ocasionalmente uma amostra poderá indicar que não tem intolerâncias de alto nível. Isto significa que não sofre de intolerâncias alimentares ou não-alimentares, mas pode beneficiar de um teste nutricional ou de toxicidade metálica.
O que é a Biorressonância?

A terapêutica por biorressonância é um tratamento médico complementar, utilizando um dispositivo que capta e diagnostica sinais eletromagnético do organismo. Desenvolvidos nos anos 1970 por uma equipa de médicos e biofísicos, estes dispositivos são de uso regular em mais de 26 países diferentes.

Qual é a maquinaria que testa a minha amostra?

Utilizamos os Sistemas de Resposta Quantum MARS III, produzidos pelos Bruce Copen Laboratories.

Qual é a acreditação que o vosso equipamento tem?

Os Bruce Copen Laboratories seguem um sistema de gestão de qualidade, de acordo com a EN ISO 13485: 2003 + CA: 2007, e são certificados como fabricante de dispositivos médicos. O MARS III foi aprovado como dispositivo médico de classe IIa, de acordo com a Diretiva 93/42/CEE.

Onde são realizados os testes?

Os testes são realizados nas instalações do nosso laboratório que segue Boas Práticas Laboratoriais. Trata-se de um conjunto de princípios destinados a garantir a qualidade e a integridade de estudos laboratoriais não-clínicos como o nosso.

Há quanto tempo oferecem este serviço?

Somos líderes de mercado na oferta de terapias médicas complementares desde 2008 e continuamos a investir nos mais recentes equipamentos e em formação para garantir que prestamos aos nossos clientes o melhor serviço possível, com a melhor relação qualidade/preço.

Onde é que o teste é reconhecido?

Reino Unido, EUA, França, Alemanha, Itália, Holanda, Espanha, Polónia, Bélgica, Suécia, Dinamarca, Suíça, África do Sul, Áustria, Canadá, Brasil, Nova Zelândia, Austrália, Argentina, Egito, Finlândia, Grécia, Hong Kong, Islândia, Irlanda, Japão, Malásia, México, Noruega, Portugal, Coreia do Sul, Singapura, Eslovénia, Tailândia, Taiwan, Turquia, EAU

Saiba mais sobre os nossos testes. É fácil encomendar o seu ainda hoje.

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* Oferta sujeita à disponibilidade. Não pode ser usado em conjunto com qualquer outra oferta.